Allgemeine Geschäftsbedingungen


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Patienten in Deutschland.

1. Leistungsumfang und Voraussetzungen der Inanspruchnahme

1.1 DrEd bietet ärztliche Beratung an, die auf der Bewertung der vom Patienten zur Verfügung gestellten Informationen beruht. Diese Informationen werden durch ausgefüllte Online-Fragen, Fragebogen, Telefonate, Textnachrichten, Mitteilungen in der Online-Patientenakte und/oder Fotos vom Patienten bereitgestellt.

Ergibt die Auswertung eine Behandlungsbedürftigkeit und Behandlungsfähigkeit im Rahmen einer Fernbehandlung stellen unsere Ärzte ein Rezept aus und übermitteln dieses an den Patienten oder an eine vom Patienten ausgewählte deutsche Versandapotheke. Im weiteren Behandlungsverlauf bieten wir ärztlichen Rat im Hinblick auf Nebenwirkungen oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Behandlung an. Soweit der Patient einverstanden ist, informieren wir seinen behandelnden Arzt / Hausarzt.

1.2 Für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist eine Registrierung auf unserer Website erforderlich. Hierbei finden auch unsere Datenschutzbestimmungen Anwendung. Mit der Registrierung wird eine Online-Patientenakte (Nutzerkonto) angelegt, die insbesondere folgende Informationen enthält:

  • die persönlichen Daten des Patienten
  • die Einstellungen des Patienten
  • die Bestellungen des Patienten
  • von uns angebotene Behandlungen / die Medikationshistorie des Patienten
  • Nachrichten von uns
  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • die empfohlene Dosierung und weitere über den Beipackzettel hinausgehende Hinweise

DrEd ist aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet, Patientenakten einschließlich der darin enthaltenen persönlichen Daten und der Behandlungsdaten mindestens 10 Jahre aufzubewahren.

2. Vertragsschluss

2.1 Nachdem der Patient die Online-Formulare auf unserer Website ausgefüllt hat, wird diesem entweder ein Angebot über eine Behandlung in seiner Online-Patientenakte hinterlegt oder die gewünschte Behandlung anhand seiner Daten auf ihre Durchführbarkeit geprüft und sofort ausgeführt. Zwischen dem Patienten und uns kommt ein verbindlicher Vertrag in jedem Fall erst mit Anklicken der Schaltfläche „Anmelden“ zustande, nachdem der Patient die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen durch Anklicken des Kastens „Durch Anklicken der Box bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen haben und diese akzeptieren.“ bestätigt hat.

2.2 Mit dem Vertragsschluss beauftragt der Patient uns, für den Fall, dass sich nach Auswertung der von ihm übermittelten Daten im Hinblick auf seinen Behandlungswunsch eine Behandlungsbedürftigkeit und Behandlungsfähigkeit ergibt, wahlweise (1) das bzw. die zur Behandlung erforderliche(n) Medikament(e) bei einer der von uns mit Verweis auf deren AGB und Endverkaufspreise vorgeschlagene(n) deutsche(n) Versandapotheke(n) auf seinen eignen Namen und seine eigene Rechnung zu bestellen und an die von ihm angegebene Anschrift liefern zu lassen, wobei der Patient uns bevollmächtigt, die dafür erforderlichen Erklärungen gegenüber der Apotheke abzugeben und damit einverstanden ist, dass die Bestellung ggf. durch Übersendung eines Rezepts an diese Apotheke erfolgt; oder (2) das/die Rezept(e) an die von ihm angegebene Adresse zu versenden.

3. Widerrufsrecht

3.1 Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Health Bridge Limited (t/a DrEd)
Prince Consort House
109-111 Farringdon Road
London EC1R 3BW
Vereinigtes Königreich

Telefon: +49 (0)40 8740 8254

Telefax: +44 (0)20 7112 8330

Email: kontakt@DrEd.com

3.2 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

3.3 Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, u.a. nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sofern diese Leistung und Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits ausgestellt und versendet worden ist. Hierzu gehören auch ärztliche Behandlungen inklusive Rezepte und Arzneimittel. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, kommen diese nicht mehr in den Handel und werden zu Ihrer Sicherheit entsorgt. Aus diesem Grund ist bei ärztliche Behandlungen inklusive Rezepte und Arzneimitteln die Widerrufsmöglichkeit ausgeschlossen.

3.4 Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

4. Pflichten des Patienten (Nutzers)

4.1 Um eine erfolgreiche Behandlung zu gewährleisten, sind wir auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Patienten zur Verfügung gestellten Daten angewiesen.

4.2 Der Patient ist verpflichtet, die Online-Fragebögen und Nachrichten auf unserer Website nach bestem Wissen, wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen. Für Schäden, die dem Patienten aufgrund einer Verletzung dieser Pflicht entstehen, haften wir nicht.

4.3 Der Patient ist ferner verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten gegenüber geheim zu halten. Der Patient hat dafür Sorge zu tragen, dass ein Missbrauch seines Nutzerkontos (Online-Patientenakte) oder seiner Zugangsdaten durch Dritte ausgeschlossen ist. Wir behalten uns das Recht vor, das Nutzerkonto des Patienten nach pflichtgemäßem Ermessen zu sperren, falls aus unserer Sicht der Verdacht eines Verstoßes gegen diese Bestimmungen besteht.

5. Vergütung

5.1 Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Der Patient kann den Besuch in der DrEd Sprechtunde auf verschiedene Weise bezahlen. In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir die folgenden Zahlarten an:

    •    Klarna Rechnung: Zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versandt der Ware ausgestellt. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.


    •    Klarna Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Weitere Informationen zu Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

    •    Sofortüberweisung
    •    Kreditkarte (Visa/ Mastercard)

Informationen darüber, welche Zahlarten für einen konkreten Einkauf zur Verfügung stehen, erhalten Sie im Kassenbereich. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

6. Zugang zur Website

6.1 Wir übernehmen keine Garantie oder Haftung für die dauerhafte Verfügbarkeit unserer Website und behalten uns das Recht vor, den über diese Website angebotenen Service jederzeit einzustellen.

7. Keine Haftung für Inhalte der Website

7.1 Die Inhalte unserer Website werden mit großer Sorgfalt erstellt. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für die Richtigkeit oder Aktualität der Inhalte unserer Website. Dies gilt nicht für individuell erteilten ärztlichen Rat.

7.2 Für die Inhalte der von uns verlinkten Websites ist allein deren Betreiber verantwortlich. Wir machen uns diese Inhalt ausdrücklich nicht zu eigen.

8. Haftungsausschluss

8.1 Die Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Insbesondere bedarf ihre Verbreitung und sonstige Verwendung über den Privatgebrauch hinaus unserer vorherigen Zustimmung.

8.2 Wir haften ferner ohne Beschränkung nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.3 Beruht ein Schaden auf der schuldhaften, auch einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf der auch einfach fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Patient regelmäßig vertrauen darf, so haften wir auch für einen solchen Schaden. Das Gleiche gilt, wenn dem Patienten Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen. Unsere Schadensersatzhaftung ist jedoch auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

8.4 Weitergehende Haftungsansprüche gegen uns bestehen nicht und zwar unabhängig von der Rechtsnatur der vom Patienten gegen uns erhoben Ansprüche.

9. Verwendung der Patienten-Daten

9.1 Wir erheben und nutzen für die Abwicklung der zwischen dem Patienten und uns geschlossenen Verträge Daten des Patienten. Ohne die Einwilligung des Patienten werden Daten nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

9.2 Der Patient hat jederzeit und im Rahmen der Verfügbarkeit unserer Website die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten unter „Online-Patientenakte“ abzurufen, zu ändern oder zu löschen. Dies gilt jedoch nicht für diejenigen Daten (Behandlungsdaten), für die uns eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht trifft. Dies sind insbesondere die vom Patienten in unsere Online-Fragenbögen eingetragenen Daten über das Krankheitsbild sowie Mitteilungen von Patienten und uns.

9.3 Im Übrigen wird auf die unter der Schaltfläche „Datenschutz“ abrufbare Datenschutzerklärung verwiesen.

10. Anbieterkennzeichnung

10.1 Aufsichtsbehörden:

  • General Medical Council (GMC)
    Regent's Place
    350 Euston Road
    London NW1 3JN
    Vereinigtes Königreich

  • Care Quality Commission (CQC)
    Citygate
    Gallowgate
    Newcastle upon Tyne NE1 4PA
    Vereinigtes Königreich

Die Tätigkeit der Health Bridge Limited unterliegt folgenden berufsrechtlichen Regelungen:

  • Englische Umsatzsteueridentifikationsnummer: 115816032

11. Schlussbestimmungen

11.1 Stand der allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der 6. November 2014.

11.2 Es gelten die jeweils aktuelle Fassung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Recht Englands mit Ausnahme der zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem der Patient seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

11.3 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.